Foire aux questions
Mon compte - connexion

Quelles sont les conditions d'accès à Limédia mosaïque ?

L’accès aux ressources de Limédia mosaïque est réservé aux usagers des Bibliothèques-Médiathèques intégrées au Sillon Lorrain (un délai de 24h sera nécessaire entre votre inscription dans nos établissements et l'accès à Limédia mosaïque).

Pour toute question concernant les modalités d'inscription, consultez la page Comment m'inscrire.

 

Comment se connecter ?

1. Cliquez sur “Se connecter” en haut à droite de l’écran et entrez votre numéro d’abonné à votre bibliothèque.

2. Vous recevez un mail avec un lien d’activation. Cliquez sur le lien, qui vous permettra de rester connecté pendant 30 jours sans avoir besoin de vous authentifier à nouveau. NB : ne pas cliquer sur "Se déconnecter" si vous souhaitez rester authentifié ; ne pas supprimer le cookie du navigateur (voir question suivante).

3. À l'issue des 30 jours, recommencez les étapes 1 et 2. Renouvelez l'opération pour chaque nouvel appareil.

 

Pourquoi suis-je systématiquement obligé de me connecter à chaque visite, alors que je suis sensé être connecté pendant 30 jours ?

Le problème doit venir du paramétrage de votre navigateur internet qui n'accepte pas l'enregistrement des cookies et supprime donc systématiquement la mémorisation de votre connexion à chaque fermeture.

Voici comment activer les cookies sur différents navigateurs :

Activer les cookies sur Mozilla Firefox
Cliquez sur l’onglet “outils” puis sur “options”, puis sur l’onglet “vie privée et sécurité”. Dans la zone Historique, sélectionnez “utiliser les paramètres personnalisés” dans la zone de liste puis cochez “Accepter les cookies” et “accepter les cookies tiers”.
Vous pouvez également choisir les sites autorisés à utiliser les cookies. Cliquez sur Exceptions en face de Acceptez les cookies, entrez https://mosaique.limedia.fr/ puis cliquez sur Autoriser.

Activer les cookies sur Internet Explorer
Cliquez sur l’onglet “Outils”, puis sur “Options Internet”. Cliquez sur l’onglet “Confidentialité”, puis sous “Paramètres”, déplacez le curseur vers le bas pour autoriser tous les cookies, puis cliquez sur OK.

Activer les cookies sur Google Chrome
Cliquez sur l’icône représentant trois points à droite dans la barre d’outils du navigateur, puis allez dans “Paramètres”, ensuite cliquez sur “Paramètres avancés”. Dans la section “Confidentialité et sécurité” cliquez sur le bouton “Paramètres de contenu”. Enfin, dans la section “Cookies”, cliquez sur Autoriser et entrez l’adresse https://mosaique.limedia.fr/ et cliquez sur Ajouter.

Activer les cookies sur Safari
Dans le menu, allez dans Réglages, cliquez sur Safari. Dans la section «confidentialité et sécurité» cliquez sur Cookies et sélectionnez Autoriser.

 

Je ne reçois pas le mail de connexion, que faire ?

Vérifiez que le mail n'est pas arrivé dans votre boîte des spams/indésirables. Si ce n'est pas le cas, entrez de nouveau votre numéro d'abonné dans Limedia mosaïque en faisant attention à ce qu'il n'y ait pas d'espace à la fin en cas de copier-coller.
Si vous ne recevez toujours pas de mail, il se peut que votre abonnement soit arrivé à échéance : Contactez-nous

 

Je n'arrive pas à me connecter à Limédia mosaïque.

Plusieurs situations peuvent expliquer un échec de connexion.

  • Vérifiez que votre navigateur internet est à jour.
  • Vérifiez que les mises à jour système ont été faites sur votre appareil mobile (tablette, smartphone).
  • Vérifiez la validité de votre abonnement auprès de votre bibliothèque.
  • Vérifiez la conformité de votre adresse mail auprès de votre bibliothèque.
  • Si vous ne recevez pas de mail d’activation, vérifiez que ce dernier ne se trouve pas dans votre dossier “courrier indésirable” ou “spam”.
  • En cas d'échec ou de message d'erreur répété, adressez-vous à votre bibliothèque.

 

Pourquoi ai-je une nouvelle demande de connexion systématique lorsque je souhaite emprunter/réserver un ouvrage, alors que je suis déjà connecté ?

Ce problème peut intervenir lorsque votre système ou votre navigateur n'est pas mis à jour. 
Par ailleurs il peut arriver qu'un message d'erreur subsiste alors même que vous êtes bien connecté si votre nom apparaît en haut à droite.
Pour toute question, Contactez-nous


 

Comment fonctionnent les favoris ?

Vous avez la possibilité d'ajouter des documents à vos favoris de deux façons :

  • en cliquant sur le signet situé soit sous le document, soit à droite du titre d'un livre, journal ou album, du nom d'un auteur ou d'un artiste, d'un éditeur ou label.
  • en glissant-déposant un livre, numéro de magazine ou album directement dans la colonne "Mes favoris".

Vous retrouverez les derniers favoris ajoutés dans la colonne "Mes favoris", et l'intégralité en cliquant sur "Tous mes favoris" dans cette même colonne.

Livre numérique - présentation

Pourquoi certains livres et éditeurs ne sont pas présents sur le site Limédia mosaïque ?

Comme les livres imprimés, les livres numériques sont des œuvres dont les droits d’exploitation appartiennent aux éditeurs. Ces derniers choisissent ou non de proposer leur offre au catalogue du Prêt numérique en bibliothèque (PNB), service de prêt de livres numériques proposé par Limédia mosaïque.
Par ailleurs, chaque éditeur peut choisir de ne verser qu'une partie seulement de ses collections au catalogue PNB, et d'établir ses propres conditions de consultations (nombre d'emprunts simultanés notamment).
Limédia mosaïque met donc à votre disposition une offre de livres numériques rigoureusement sélectionnée à partir de cette base PNB.

Vous recherchez des livres classiques ou en langues étrangères mais vous ne les trouvez pas sur Limedia mosaique ?

Nous avons fait le choix de ne pas acheter des livres classiques libres de droit que vous pouvez télécharger par ailleurs gratuitement et sans limitation sur Internet. Ces livres numériques sont sans DRM et ne nécessitent pas de passer obligatoirement par Adobe Digital Editions.
Concernant les livres en langues étrangères, il n'y a malheureusement pas d'offre disponible sur le catalogue PNB, nous ne pouvons donc répondre à cette demande. Toutefois il existe également des livres libres de droit en langues étrangères.

Nous vous conseillons ces sites de références :

Bibebook

Bibebook est soutenu par l'APEL, Association de Promotion de l'Ecriture et de la Lecture. Vous trouverez sur ce site 1700 ebooks à télécharger, avec une attention sur la qualité des textes et du graphisme. Les ebooks sont disponibles en formats ePub, PDF ou Mobi Kindle. Uniquement en français.

http://www.bibebook.com/

Feedbooks

Feedbooks est un libraire 100% numérique dont le catalogue comprend plus de 1000 ebooks en français mais aussi en langues étrangères (anglais, espagnol, allemand et italien). Il est accessible sur le web ou en version mobile et aussi sur de nombreuses applications de lecture dont Aldiko. Les livres sont disponibles en format EPUB.

http://fr.feedbooks.com/publicdomain

Gallica

Gallica, la bibliothèque numérique de la Bibliothèque nationale de France et de ses nombreux partenaires, est l'une des plus importante du monde.

Elle regroupe aujourd'hui plus de 7 millions de documents : des ebooks bien sûr, mais aussi des journaux, des revues, des images, des enregistrements sonores, des cartes, des manuscrits et des vidéos.

https://gallica.bnf.fr/


 

 

Livres numériques - conditions de prêt et de réservation

Quelle est la durée d'emprunt d'un livre numérique ?

Un livre numérique téléchargé reste disponible à la lecture pendant 59 jours.

L'emprunt n’est pas prolongeable. Une fois ce délai dépassé, il est automatiquement rendu et disparaît de la liste de vos emprunts.

 

Est-il possible de rendre un livre numérique avant l'échéance de 59 jours ?

Oui si vous téléchargez sur tablette, smartphone, ordinateur ou liseuse Bookeen Diva en cliquant sur le bouton Retour Anticipé dans la fiche du livre. Attention le livre doit avoir été ouvert avec l’application de lecture pour pouvoir être rendu.

Non si vous lisez sur une liseuse autre que la Bookeen Diva ou sur un ordinateur avec Adobe Digital Editions car il ne s’agit pas des mêmes fichiers téléchargés.

Consultez notre mode d'emploi.

 

Combien de livres numériques peut-on emprunter ?

Nous n’avons pas souhaité limiter les emprunts pour les livres numériques. Toutefois pour permettre à tous de profiter pleinement de notre catalogue :

  • N’hésitez pas à feuilleter un extrait des premières pages avant de télécharger un ouvrage.
  • Ne téléchargez qu'un livre numérique à la fois pour ne pas bloquer l’emprunt pour d’autres lecteurs.
  • Pensez à retourner le livre numérique lorsque vous l’avez terminé, afin de le rendre disponible pour un autre lecteur.

Consultez notre mode d'emploi

 

Pourquoi parfois le bouton Emprunter devient Réserver ?

Chaque ouvrage possède des droits de consultation et d'emprunt spécifiques appliqués par les éditeurs. Lorsque le bouton Réserver apparaît, cela signifie que le nombre maximum d'emprunts simultanés sur un ouvrage est atteint. C'est pourquoi nous vous proposons de le réserver.

Vous pouvez retrouver la liste de vos réservations dans votre compte. Une fois le livre numérique réservé disponible, vous serez averti par mail. Vous aurez 15 jours pour le télécharger, au-delà il sera disponible pour un autre lecteur.

 

Que faire si le bouton Consulter n'apparaît pas ?

Vous pouvez toujours télécharger le livre emprunté en vous rendant sur votre compte (cliquez sur votre nom en haut à droite), et en cliquant sur Télécharger le livre dans la partie Mes emprunts en cours.

Livres numériques - téléchargement et lecture sur ordinateur

Comment télécharger et lire mes livres?

Vous pouvez lire les livres numériques sur tous les ordinateurs Windows, Mac, Linux et Ubuntu. Vous téléchargerez des fichiers .lcp qu’il faudra ouvrir avec le logiciel de lecture Thorium Reader.
Consulter le mode d’emploi pour connaître la procédure.
Attention si vous lisez sur un PC Windows 32 bits vous ne pourrez pas utiliser le logiciel Thorium Reader, suivez dans ce cas la procédure suivante : mode d'emploi.

Si vous souhaitez particulièrement lire des bandes dessinées ou des ouvrages illustrés, nous vous conseillons de privilégier la lecture sur tablette.

 

Doit-on être connecté à Internet pour lire des livres numériques ?

Vous devez être connecté pour procéder au téléchargement. Une fois votre ouvrage téléchargé sur votre appareil, vous pouvez le lire hors connexion.

 

Est-il possible de lire le même livre emprunté sur deux appareils différents ?

Oui

Livres numériques - téléchargement et lecture sur tablette ou smartphone

Comment télécharger et lire mes livres ?

Vous pouvez lire les livres numériques sur les tablettes et smartphones Android ou IOS. Vous téléchargerez des fichiers .lcp qu’il faudra ouvrir avec l’application de lecture Baobab.
Consulter le mode d’emploi pour connaître la procédure.

Si vous souhaitez particulièrement lire des bandes dessinées ou des ouvrages illustrés, nous vous conseillons de privilégier la lecture sur tablette.

 

Doit-on être connecté à Internet pour lire des livres numériques ?

Vous devez être connecté pour procéder au téléchargement. Une fois votre ouvrage téléchargé sur votre appareil, vous pouvez le lire hors connexion.

 

Est-il possible de lire le même livre emprunté sur deux appareils différents ?

Oui

 

Je n’arrive pas à télécharger avec Aldiko, que faire ?

Nous vous invitons à ne plus utiliser d'autres applications de lecture que l'application Baobab avec laquelle vous ne rencontrerez plus de problèmes de lecture.

Consulter le mode d’emploi pour connaître la procédure.

 

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous.

Livres numériques - téléchargement et lecture sur liseuse

Vous possédez une liseuse Kindle

Attention les liseuses Kindle ne sont pas compatibles avec Limedia mosaïque.

 

Vous possédez une liseuse Sony Reader

Pour lire les livres numériques sur liseuse Sony, vous devez créer un identifiant Adobe lors de la première utilisation. Celui-ci est valable sur 6 appareils. Vous téléchargerez des fichiers .acsm qu’il faudra ouvrir avec le logiciel de lecture Reader for PC.

Consultez le mode d'emploi pour connaître la procédure

Si vous souhaitez particulièrement lire des bandes dessinées ou des ouvrages illustrés, nous vous conseillons de privilégier la lecture sur tablette.

 

Vous possédez une liseuse autre que Sony (Kobo, Vivlio, PocketBook, Bookeen, etc.)

Pour lire les livres numériques sur ces liseuses, vous devez créer un identifiant Adobe lors de la première utilisation. Celui-ci est valable sur 6 appareils. Vous téléchargerez des fichiers .acsm qu’il faudra ouvrir avec le logiciel de lecture Adobe Digital Editions. Attention à bien télécharger la version 3.0 et non la 4.5

Consultez le mode d'emploi pour connaître la procédure.

Si vous souhaitez particulièrement lire des bandes dessinées ou des ouvrages illustrés, nous vous conseillons de privilégier la lecture sur tablette.

 

Peut-on emprunter directement un livre numérique sur sa liseuse ?

Non. Pour pouvoir lire votre livre numérique sur votre liseuse, il faut au préalable le télécharger sur votre ordinateur avec le logiciel approprié, puis le transférer sur votre appareil.

Consultez notre mode d'emploi

 

Doit-on être connecté à Internet pour lire des livres numériques ?

Vous devez être connecté pour procéder au téléchargement. Une fois votre ouvrage téléchargé sur votre appareil, vous pouvez le lire hors connexion.

 

Est-il possible de lire le même livre emprunté sur deux appareils différents ?

Oui à la condition que vos différents appareils de lecture soient autorisés avec le même identifiant.

 

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous.

Livres numériques - problèmes fréquents

Pourquoi mon appareil ne peut-il pas ouvrir le livre numérique téléchargé ?

Si un message d’erreur apparaît sur votre appareil lorsque vous tentez d’ouvrir un livre numérique téléchargé, c’est probablement qu’il n’y a pas de logiciel ou d’application dédiés à la lecture de livres numériques installés sur votre appareil.
Consultez notre mode d'emploi

Vous pouvez consulter la rubrique suivante pour plus d'informations sur les messages d'erreur : Livres numériques - messages d'erreur Adobe

Notez également que les liseuses Kindle ne sont pas compatibles avec le téléchargement de livres numériques sur Limédia mosaïque, Amazon utilisant son propre format de livres numériques.

 


J’ai un message d’erreur quand je télécharge mon document, que faire ?

Si vous rencontrez des messages d'erreur Adobe, nous vous invitons à consulter la rubrique suivante Livres numériques - messages d'erreur Adobe qui contient des informations et solutions pour résoudre certains problèmes.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous.
 

Lorsque je télécharge mon livre sur mon smartphone ou ma tablette, il ne s'ouvre pas sur Baobab et une page de code html s'ouvre à la place, que faire ?

Nous vous invitons à utiliser le navigateur Firefox sur Android avec lequel ce problème n'apparaît pas. Vous pouvez également ouvrir le livre depuis l'application Baobab :

- ouvrez Baobab
- cliquez sur le bouton + en haut à gauche pour importer le fichier depuis vos téléchargements
- cliquez sur le fichier du livre téléchargé qui se présente sous la forme 987654321.lcpl, il s'ouvrira dans l'application.
 

Je n'arrive plus à ouvrir les livres numériques avec Aldiko depuis la dernière mise à jour, que faire ?

Nous vous invitons à ne plus utiliser l’application Aldiko mais l’application Baobab, disponible sur Android et IOS. Vous pouvez désormais télécharger de nouveaux fichiers .lcp (et non plus .acsm) qui ne sont plus gérés par Adobe et qui ne posent plus de problèmes de compatibilité.
Consultez notre mode d'emploi


 

Pourquoi certains livres téléchargés sur ma liseuse Kobo affichent une couverture noire et ce message d'erreur "Votre liseuse n’est pas autorisée à ouvrir ce livre. Ce livre est protégé par Adobe Digital Rights Management (DRM). Ayant bloqué l’accès à votre liseuse, vous devez renouveler l’accès au livre et l’importer à nouveau en utilisant Adobe Digital Editions (ADE)." ?

Ce bug a été signalé et semblerait venir d'Adobe.

Pour éviter ce problème nous vous conseillons de ne plus utiliser la version 4.5 du logiciel Adobe Digital Edition mais la 3.0 à télécharger sur Windows ou Mac (ou à cette adresse). Merci de suivre cette procédure mise en ligne par le réseau Canopé pour changer de version.

Une autre solution existe mais plus contraignante : télécharger un autre document qui lui ne pose pas de problème de lecture, comme : Coupez ! de Cameron MCCABE ou La Route bleue de Kenneth White ce qui permettra de "débloquer" les autres documents qui posent problème, ils seront alors lisibles bien que leur couverture restera noire.

 

J’ai supprimé un livre numérique de mon appareil mais il apparaît toujours dans la liste de mes emprunts. Pourquoi ?

Pour qu’un livre numérique emprunté disparaisse de votre liste de prêt, il faut procéder à son retour via le logiciel ou l’application avec lequel/laquelle vous l’avez emprunté. Notez toutefois que le retour se fait automatiquement après 59 jours et qu'il n'y a aucune incidence sur votre compte ou le nombre de livres que vous pourriez télécharger.

Consultez notre mode d'emploi

 

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous.

Livres numériques - messages d'erreur Adobe

Si vous rencontrez des messages d'erreur Adobe, voici quelques informations et solutions pour résoudre le problème.

 

Loan is not valid (Loan status : ENDED)

Ce message signifie que le livre numérique a déjà été rendu ou bien que le prêt est arrivé à échéance.

 

E_AUTH_NOT_READY ou E_ADEPT_NOT_READY

Cette erreur indique que le livre a déjà été ouvert avec un identifiant Adobe différent ou bien sans identifiant sur Adobe Digital Editions.

Ouvrez Adobe Digital Editions, cliquez sur CTRL+SHIFT+D (Windows) ou CMD+SHIFT+D (IOS), effacez l'autorisation. Cliquez sur Aide puis renseigner votre ID Adobe.

Si vous rencontrez de nouveau le problème, consultez cette page d'aide.

 

E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que l’heure, la date et le fuseau horaire du système de votre appareil soit à jour. Il se peut également que vous ayez tardé à ouvrir le fichier .acsm, dans ce cas téléchargez-le de nouveau via votre compte.

 

E_ADEPT_NO_TOKEN

Ce message signale un problème sur le fichier du livre numérique, il est alors nécessaire de nous le signaler via la rubrique contact pour que nous en informions le service technique.

Vous rencontrez d'autres messages d'erreur ? N'hésitez pas à nous le signaler en remplissant le formulaire de Contact.

Musique

Est-il possible de télécharger les albums présents sur Limédia mosaïque ?

Non les albums présents sur Limédia mosaïque sont uniquement en écoute en ligne via le service Divercities.

 

Pourquoi n'est-il pas possible d'écouter les albums directement sur Limédia mosaïque ?

Le service Divercities ne met pas à disposition de lecteur de musique externe, il vous faut donc aller sur leur site pour écouter les titres. N'hésitez pas à consulter la rubrique Découvrir pour découvrir nos playlists et capsules musicales.

 

Pourquoi certains albums autrefois disponibles disparaissent de Limédia mosaïque ?

Le site de musique Divercities ne propose que des albums de labels indépendants. Si les artistes décident de rejoindre des majors, alors leurs albums sont retirés du site Divercities et plus disponibles sur Limedia mosaique.

 

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous.

Presse

Peut-on imprimer une page de magazine ?

Oui il est possible d'imprimer.

Pour les journaux revues et magazines proposés par le service Cafeyn. Il suffit de cliquer sur l'icône "Imprimer" en haut à droite de l'écran.

Pour les magazines culturels diffusés par le service Scopalto. Il faut effectuer un clic droit et sélectionner "Imprimer" dans le menu proposé. Cette fonctionnalité n'est pas offerte par tous les navigateurs. Il est cependant toujours possible d'effectuer la capture d'écran d'une page puis de l'intégrer à un document que vous créez à l'aide d'un traitement de texte par exemple..

 

Comment accéder aux archives des magazines ?

Pour les titres de presse proposés par le service Cafeyn : cliquez sur la couverture du magazine, vous trouverez en-dessous de celui-ci la description du magazine, ainsi que toutes les archives disponibles pour ce dernier. La date des archives dépend de la date de publication du titre sur la plateforme.
 

Pour les titres de presse proposés par le service Scopalto, une fois connecté au site Scopalto, supprimez dans l'url du navigateur ce qui apparaît à la suite de https://academia.scopalto.com/, vous arriverez alors sur la page d'accueil du service. Vous pourrez rechercher les revues et magazines par titre, univers et année en utilisant la barre de recherche en haut.

 

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